FAQ
よくあるご質問
ログイン・アカウント管理
- Q. ログインできません。どうすれば？
- ID・パスワードの入力ミス（全角/半角・大文字/小文字）を再確認し、忘れた場合は管理者へご連絡ください。
- Q. パスワードを変更したい
- 管理者が社員情報編集画面で変更できます。
- Q. アカウントを削除したら復元できますか？
- 削除後の復元はできません。必要な場合は新たにアカウントを作成してください。
- Q. 退職した社員は Re助 を開いて閲覧できますか？
- アカウントを削除すると閲覧不可になります。
現場・予定管理
- Q. 間違えて現場を登録した／現場が別日に移動になった
- カレンダートップの日付横の万年筆アイコン → 予定登録を削除 で該当日の現場を削除できます。
- Q. 午前・午後の現場を分けたい
- カレンダートップの メニューを開く → オプション設定 で AM/PM 表示へ切り替え可能です。
- Q. 登録した現場が見つからない
- 表示月が正しいかをご確認ください。
社員・協力会社管理
- Q. 退職社員のアカウントを消したら、過去のコマも消えますか？
- カレンダーの履歴は残るため、コマは消えません。
- Q. 社員のコマがカレンダーに表示されません
- カレンダーに表示しない がオンになっている可能性があります。社員編集画面でご確認ください。
- Q. 協力会社を削除したい
- 削除できます。過去の予定上の表記は残ります。
お知らせ機能
- Q. お知らせが表示されない
- 掲載期間外、または終了日が過ぎている可能性があります。
- Q. 他ユーザーが作成したお知らせを編集できますか？
- 管理者のみ編集が可能です。一般ユーザーは自身のお知らせのみ編集・削除できます。
人工集計・工数管理
- Q. 工数の合計が合わない
- 工数管理対象外の現場や設定ミスがないかご確認ください。
- Q. 協力会社の人工も集計されますか？
- はい。協力会社人数も含めて集計されます。
会社設定・環境
- Q. 会社の休日を一括で設定したい
- 休日設定画面で該当日をクリックし 更新 で設定できます。
- Q. 「社内」という表記を変えられますか？
- 会社休日設定の「初期コマ配置名」を変更してください。
データ管理・契約
- Q. データを復元してほしい
- 有償 (20,000 円) にて対応いたします。
- Q. データはいつまで残りますか？
- ご契約期間中は全期間データを閲覧できます。
- Q. 契約が終了するとどうなりますか？
- ログイン不可になります。再契約時に以前のデータを利用されたい場合はお問い合わせください。
